Odbieraj i wykonuj połączenia z przeglądarki — bez fizycznego aparatu na biurku. Status agenta, mute i historia w panelu.
Dla placówek medycznych
Zdrowa komunikacja w Twojej rejestracji.
Fonik łączy telefonię, kolejkę pacjentów, kartotekę, wizyty i raporty w jednym panelu. Widzisz efektywność zespołu każdego ranka, a pacjent szybciej dostaje odpowiedź.
Poznaj wbudowany VoiceBot AI →
bez karty płatniczej
trial bez karty
bez instalacji lokalnej
14 dni trial bez karty
1 panel telefon + kolejka + kartoteka
Pilotaż z wybranymi placówkami
18połączeń dziś
4oczekujące
3callbacki
Panel rejestracji — kolejka
NA ŻYWO
AK
Anna Kowalska
Połączenie przychodzące · 01:42
01 — Dla zarządzania placówką
Fonik wspiera właścicieli i managerów placówek medycznych
Wybierz rodzaj placówki i zobacz, jak system porządkuje codzienną obsługę telefoniczną.
02 — Dla rejestracji
Realna pomoc dla pracowników rejestracji
Kolejka, oddzwonienia, kartoteka i statusy — wszystko w jednym panelu, bez przełączania narzędzi.
Kolejka na żywo
7nieodebranych dziś
5oddzwoniono
AK
Anna Kowalska
Pacjentka od 2021 · 6 wizyt
NFZ
Kardiologia
Stały pacjent
Wizyta kontrolna — potwierdzona telefonicznie
Nieodebrane połączenie — oddzwoniono w 20 min
Notatka: prosi o kontakt po 16:00
Oczekuje · 3
Anna KowalskaNFZ · 01:42
Piotr ZielińskiWynik badania
Aktywny · 2
Julia LisPotwierdzenie
Ewa DudaRejestracja
Callback · 2
Marek NowakNieodebrane
K. JóźwiakNieodebrane
03 — Dla managera
Widzisz liczby każdego ranka, zanim zaczną dzwonić telefony
Fonik usprawnia pracę managerów, osób zarządzających i właścicieli podmiotów medycznych.
Zespół na żywo
KPIodbieralność
48sśr. czas
Heatmapagodzin szczytu
Nagrania rozmów
Centrum Familia
Warszawa
214połączeń
Klinika Centrum
Kraków
178połączeń
Omega
Wrocław
96połączeń
Medica Plus
Gdańsk
132połączeń
04
— Wbudowane w Fonik
Fonik VoiceBot AI — asystent głosowy w programie pilotażowym
W godzinach szczytu recepcja obsługuje jedną rozmowę, a kolejnych kilkanaście osób słyszy sygnał zajętości. VoiceBot AI to moduł opcjonalny — wdrażany etapami, z jasnym komunikatem dla pacjenta, że rozmawia z systemem AI. Nie zastępuje rejestracji, tylko zdejmuje z niej rutynę poza godzinami pracy.
✓Odbiera połączenia poza
godzinami pracy rejestracji — w pilotażu, z limitem równoległych
rozmów
✓Umawia, przekłada i
odwołuje wizyty w tym samym połączeniu, zgodnie z grafikiem
✓Jawnie informuje pacjenta,
że rozmawia z AI — zgodnie z AI Act
✓Przekazuje trudniejsze
sprawy do człowieka wraz z podsumowaniem rozmowy
Fonik VoiceBot
Rozmawiasz z asystentem AI
na żywo
Dzień dobry, Fonik VoiceBot, Centrum Familia. W czym mogę pomóc?
Chciałabym umówić wizytę kontrolną u kardiologa.
Sprawdzam wolne terminy… Środa 18.03, godz. 10:30 lub czwartek
19.03, godz. 14:00. Który pasuje?
60–80%rozmów przejętych przez AI
-65%nieodebranych połączeń
-55%nieodwołanych wizyt
Wskaźniki poglądowe na podstawie danych rynkowych o wdrożeniach voicebotów w polskich placówkach. Rzeczywisty efekt zależy od specyfiki placówki.
Przypomnienia o wizytach
Automatyczny SMS dzień przed wizytą ogranicza no-show nawet o
połowę.
Potwierdzenia i odwołania
Pacjent potwierdza lub odwołuje wizytę odpowiedzią na SMS —
termin wraca do grafiku.
Powiadomienia o zmianach
Zmiana godziny lub lekarza? Pacjent dostaje informację od
razu, bez telefonu rejestracji.
+ — Moduły i rozszerzenia
Centralka to baza — resztę włączasz, gdy placówka dojrzeje
Pakiet Start/Standard obejmuje telefonię, kolejkę, kartotekę i raporty. Poniższe moduły włącza opiekun klienta — bez samoobsługi checkoutu w aplikacji.
Wykresy obciążenia, heatmapa godzin szczytu, skuteczność callbacków i KPI zespołu — ten sam widok Analityka, który manager otwiera w panelu.
Terminarz, grafiki lekarzy i publiczny wizard e-rejestracji — wizyty trafiają do panelu zamiast do notatnika.
Formularz na stronie WWW placówki zbiera numer i preferowany termin — zgłoszenie ląduje w kolejce callbacków rejestracji.
Kampanie do pacjentów z zgodami RODO, przypomnienia o wizytach i komunikaty operacyjne — z audytem wysyłek.
Synchronizacja wizyt z kalendarzem zewnętrznym (np. ZnanyLekarz / Docplanner, HIS eGabinet) — import i eksport terminów.
Odtwarzanie nagrań w panelu, transkrypcja on-prem i dostęp zgodny z rolą — bez wysyłania treści rozmów do zewnętrznych usług analitycznych.
05 — Kalkulator Fonik
Policz, ile zgłoszeń ucieka poza rejestrację
Jeśli pacjent nie może się dodzwonić, szuka innej placówki albo wraca dopiero po czasie. Fonik pomaga mierzyć nieodebrane, porządkować callbacki i skrócić czas obsługi.
1
Zobacz realny ruch
Kolejki, aktywne połączenia i nieodebrane są widoczne
live.
2
Przypisz odpowiedzialność
Agent statusuje rozmowę i zostawia notatkę przy
pacjencie.
3
Popraw proces
Manager widzi gdzie brakuje ludzi, kolejek albo
oddzwonień.
Kalkulator skutków nieodebranych połączeń
Połączeń dziennie60
Średnia wartość wizyty180 zł
Prawdopodobnie tracisz nawet do…
35 640 zł
/ mies.
Przy uporządkowanych callbackach i pilotażowym VoiceBot AI
możesz odzyskać część utraconego obrotu — szacunek:
23 166 zł / mies.**
* Zakładając 15% nieodebranych połączeń i 22 dni robocze. ** Scenariusz poglądowy — VoiceBot AI jest modułem pilotażowym, a realny efekt zależy od wolumenu, godzin pracy i procesu callbacków w Twojej placówce.
Sprawdź w swojej placówce
Otrzymaj ten wynik + raport „Jak odzyskać nieodebrane
połączenia” na e-mail:
06 — Cennik
Jeden abonament. Płacisz tylko za to, co dodasz.
Pakiety Start od 299 zł i Standard od 699 zł netto — pełna tabela na stronie cennika. 14 dni bezpłatnie na start, bez karty; płatny abonament aktywujemy po umowie.
Pakiet Start
Jedna rejestracja — kolejka, kartoteka, raporty podstawowe
od 299 zł netto / mies.
✓ Kolejka live, callbacki i kartoteka pacjenta
✓ Softphone WebRTC w przeglądarce
✓ Raporty pracy zespołu (podstawowe)
✓ Onboarding online — 14 dni trial bez karty
Wypróbuj 14 dni bezpłatnie
Standard i moduły opcjonalne
Pakiet Standard (rozszerzone raporty)od 699 zł
Rezerwacja online (booking)wycena
Widget „oddzwoń”wycena
Marketing SMS / e-mailwycena
VoiceBot AI (pilotaż)wycena
Integracje kalendarza / HISwycena
Kwoty netto, orientacyjne. Po trialu aktywacja płatnego planu przez umowę i fakturę VAT — bez płatności kartą w aplikacji. Szczegóły rozliczeń telekomunikacyjnych (minuty, SMS) — na stronie cennika.
07 — Referencje
Opinie z programu pilotażowego — bez wymyślonych ocen
Poniżej anonimowe cytaty od zespołów testujących Fonik. Nie publikujemy jeszcze ocen z zewnętrznych serwisów — wrócimy do tego, gdy będziemy mieli weryfikowalną bazę opinii.
Case study · Przychodnia POZ, 3 stanowiska
Nieodebrane połączenia
21% → 6%
Czas do oddzwonienia
2 dni → 1 h
Po 6 tygodniach z Fonik: kolejka live + obowiązkowe callbacki. Wyniki z programu pilotażowego.
Case study · Klinika prywatna, 2 lokalizacje
Nieodwołane wizyty (no-show)
18% → 8%
Wizyty odzyskane / mies.
+40
Efekt przypomnień SMS i VoiceBota odbierającego po godzinach. Wyniki z programu pilotażowego.
08 — Aktualności
Zobacz nasze najnowsze artykuły
Jak ograniczyć nieodebrane połączenia w rejestracji? 5 kroków
na pierwszy tydzień
Większość placówek nie wie, ile połączeń traci. Zacznij od
zmierzenia problemu i prostych zmian w organizacji pracy.
Czytaj więcej →
7 wskaźników pracy rejestracji, które warto sprawdzać co
tydzień
Odbieralność, czas oczekiwania, skuteczność callbacków — co
naprawdę mówi o jakości obsługi pacjenta.
Czytaj więcej →
Callbacki: jak odzyskiwać pacjentów, którzy się nie dodzwonili
Oddzwonienie w ciągu godziny potrafi uratować większość
utraconych zgłoszeń. Jak zorganizować to procesowo.
Czytaj więcej →
Bezpłatny materiał
Checklista: 7 wskaźników rejestracji, które warto mierzyć co tydzień
Praktyczny PDF dla managerów placówek: odbieralność, czas oczekiwania, skuteczność callbacków i 4 inne wskaźniki — z wartościami odniesienia i wskazówkami, jak je poprawić.
12 stron, konkrety
szablon arkusza do mierzenia
bez zobowiązań
Pobierz checklistę
Wyślemy PDF na Twój adres e-mail. Zero spamu — możesz wypisać się jednym kliknięciem.
✓
Checklista w drodze!
Sprawdź skrzynkę (i folder spam). W międzyczasie możesz policzyć straty w kalkulatorze.
09 — Bezpieczeństwo i integracje
Zaprojektowany pod wymagania placówek medycznych
Dane pacjentów są chronione na każdym etapie — od transmisji przez serwer po wyświetlenie w przeglądarce.
Serwery w UE
Dane przechowywane wyłącznie w infrastrukturze w Unii
Europejskiej.
Szyfrowanie TLS
Cała komunikacja szyfrowana w transmisji — od urządzenia do
serwera.
RBAC — dostęp wg ról
Rejestratorka widzi tylko swoje dane; manager ma widok na cały
zespół.
Audyt zdarzeń
Każda akcja w systemie jest rejestrowana i przechowywana przez
2 lata.
Dostępność 99,5%
Cel SLA usługi zgodny z regulaminem — infrastruktura SaaS pod
ciągłą pracę rejestracji.
RODO Ready
Możliwość eksportu i usunięcia danych pacjenta na żądanie
placówki.
10 — FAQ
Najczęstsze pytania przed wdrożeniem
Odpowiedzi na kwestie, które najczęściej blokują decyzję o rozpoczęciu pracy na nowym systemie.
11 — Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas.
Jeśli zastanawiasz się, czy Fonik pasuje do Twojej placówki, skontaktuj się z nami. Odpiszemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Uruchom Fonik w swojej placówce
Załóż konto placówki i rozpocznij konfigurację zespołu rejestracji. Demo możesz potraktować jako pierwszy krok wdrożenia.
14 dni trialu bez karty · abonament na umowie · faktura VAT
płatniczej